Studi komparatif persepsi waktu tunggu pasien BPJS di Unit pelayanan rawat jalan RSUD Kota Bekasi 2018 Rochmaeda Kurnia Fauziah/16716023 Primary Author mixed material bibliography 2018 id Indonesia

Text

STUDI KOMPARATIF PERSEPSI WAKTU TUNGGU PASIEN BPJS DAN NON BPJS DI UNIT PELAYANAN RAWAT JALAN RSUD KOTA BEKASI 2018 Rochmaeda Kurnia Fauziah Program Studi S1 Kesehatan Masyarakat STIKes Mitra RIA Husada Jl. Karya Bhakti No.3 Cibubur, Jakarta Timur, 13720, Indonesia Email : kurniarochmaeda@gmail.com ABSTRAK Waktu tunggu pasien di definisikan sebagai lamanya waktu yang diperlukan mulai pasien mendaftar sampai dilayani oleh dokter spesialis. Lama waktu tunggu pasien mencerminkan bagaimana rumah sakit mengelola komponen pelayanan yang disesuaikan dengan situasi dan harapan pasien. Hal yang dirasakan pasien dalam menunggu pelayanan di Rumah Sakit merupakan perasaan yang tidak menyenangkan, karena sangat tidak di inginkan Penelitian ini merupakan penelitian analitik kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Dilakukan di RSUD Kota Bekasi, pada bulan November 2017 – April 2018. Populasi penelitian ini adalah seluruh pasien rawat jalan BPJS dan Non BPJS dan Sampel dalam penelitian ini adalah 53 pasien BPJS dan 53 pasien Non BPJS. Instrumen yang digunakan berupa kuesioner dan analisis data yang digunakan adalah Chi – Square. Hasil penelitian ini didapatkan bahwa pada pasien BPJS yang memiliki persepi waktu tunggu lama sebanyak 37 orang (69,8%), sedangkan untuk pasien Non BPJS yang memiliki persepsi waktu tunggu cepat sebanyak 42 orang (79,2%). Hasil analisis bivariat didapatkan bahwa semua nilai variabel memiliki nilai p value < dari 0,005. Sehingga dapat disimpulkan bahwa semua variabel tersebut berhubungan dengan persepsi waktu tunggu. Saran penelitian ini diharapkan pihak rumah sakit, memberi rambu untuk kursi prioritas, menyediakan ruangan untuk menyusui, menayangkan video safety inductcion dan profil rumah sakit, mengadakan program pendaftaran secara on call dan mensosialisasikan. Kata Kunci : Waktu Tunggu, BPJS dan Non BPJS. Rochmaeda Kurnia Fauziah/16716023 Kesehatan Masyarakat, Penelitian 613.07 STIKES Mitra RIA Husada Jakarta LIBRARY Perpustakaan SMRHJ KKS 12 28 L000153 My Library (RUANG 1 RAK 4) KKS 12 28 826 2020-06-08 11:02:30 2020-06-09 09:47:04 machine generated